Eliminar tu cuenta
Cómo ejercer tu derecho de cancelación (eliminación de cuenta y datos personales).
- Inicia sesión con tu cuenta (correo/teléfono y contraseña, o tu proveedor social).
- Ve a Mi cuenta → Zona de peligro → Eliminar mi cuenta (en la app: Mi cuenta → Eliminar cuenta).
- Confirma tu identidad. La eliminación se programa a 30 días; durante ese periodo puedes cancelarla con solo iniciar sesión.
Qué se elimina: tus usuarios y datos de contacto, credenciales y certificados (CSD), cuentas sociales vinculadas, dispositivos y el contenido de las comunicaciones. Los timbres no usados se pierden sin devolución.
Tu obligación fiscal: conservar tus CFDI por 5 años (art. 30 del CFF) es responsabilidad del contribuyente — descárgalos antes de eliminar tu cuenta (el SAT también guarda copia de lo timbrado).
Qué se conserva bloqueado: la información fiscal estrictamente necesaria (incluidas las facturas por el servicio) se conserva bloqueada solo para obligaciones legales y posibles requerimientos de autoridad, y después se suprime.
Los usuarios de equipo (no dueños) pueden eliminar su propio usuario desde la misma sección sin afectar la cuenta de la empresa.
¿Dudas? Consulta el Aviso de Privacidad.