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Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso de la plataforma
de facturación electrónica FiscalCloud PRO (el "Servicio"), operada por
[RAZÓN SOCIAL], RFC [RFC], con domicilio en [DOMICILIO] (la "Empresa").
Al crear una cuenta o usar el Servicio, usted (el "Usuario" o "Cliente")
acepta estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no
está de acuerdo, no utilice el Servicio.
FiscalCloud PRO es un software como servicio (SaaS) que permite generar, sellar y timbrar Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI 4.0) y complementos ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT), a través de un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) habilitado por el SAT, así como funciones de administración relacionadas (clientes, productos, nómina, cotizaciones, complementos, contabilidad y reportes). El Servicio es una herramienta tecnológica; la responsabilidad fiscal de los comprobantes recae en el Usuario emisor.
3.1 Para usar el Servicio debe registrarse o aceptar una invitación con datos veraces y mantenerlos actualizados. 3.2 Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Recomendamos activar el segundo factor de autenticación (2FA). 3.3 La cuenta puede tener varios usuarios con distintos roles y permisos; el titular es responsable de administrarlos. 3.4 Debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar; si actúa por una persona moral, declara contar con facultades suficientes.
4.1 Para timbrar, el Usuario debe cargar su CSD vigente. El CSD se almacena cifrado y se usa únicamente para sellar los comprobantes que el propio Usuario genera. 4.2 El Usuario declara ser el legítimo titular del CSD y de los datos fiscales que captura, y contar con el consentimiento de los terceros cuyos datos incorpore. 4.3 El Usuario es el único responsable del contenido fiscal de sus comprobantes (conceptos, impuestos, uso de CFDI, receptores, cancelaciones, complementos), de su correcta emisión y de sus obligaciones ante el SAT. La Empresa no asesora fiscalmente ni valida la veracidad del contenido capturado. 4.4 El timbrado depende de la disponibilidad del SAT y del PAC; la Empresa no garantiza el timbrado cuando dichos terceros presenten fallas, ni se hace responsable de rechazos derivados de datos incorrectos del Usuario.
5.1 El Servicio funciona con timbres/folios y/o suscripciones que se adquieren en paquetes. Cada timbrado exitoso consume un timbre del saldo correspondiente. 5.2 Los timbres son consumibles digitales; pueden tener vigencia. La vigencia y el precio se informan al momento de la compra. 5.3 Los timbres ya consumidos no son reembolsables. Las cortesías o promociones se rigen por sus condiciones particulares. 5.4 La Empresa puede ajustar precios y planes a futuro, notificándolo con anticipación razonable; los cambios no afectan compras ya realizadas.
6.1 Los pagos se procesan mediante una pasarela de pago autorizada. La Empresa
no almacena el número completo de su tarjeta.
6.2 El Usuario autoriza el cobro del plan o paquete elegido. Para suscripciones
con renovación, ésta se informará y podrá cancelarse conforme a la cláusula 11.
6.3 Los precios se expresan en [MONEDA, p. ej. pesos mexicanos (MXN)] e incluyen
o adicionan el IVA según se indique. La Empresa emitirá el CFDI correspondiente a
su compra.
El Usuario se obliga a no: (i) usar el Servicio para fines ilícitos, fraude fiscal o lavado de dinero; (ii) emitir comprobantes que no correspondan a operaciones reales; (iii) vulnerar la seguridad, acceder a cuentas ajenas o realizar ingeniería inversa; (iv) sobrecargar o interferir la infraestructura; (v) cargar datos de terceros sin facultad o consentimiento; (vi) revender el Servicio sin autorización por escrito. El incumplimiento puede derivar en suspensión o cancelación de la cuenta.
El Servicio, su software, marcas, diseños y contenidos son propiedad de la Empresa o de sus licenciantes. Se otorga al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a estos Términos. Los datos y comprobantes del Usuario son de su propiedad; la Empresa sólo los procesa para prestarle el Servicio.
9.1 La Empresa procura una alta disponibilidad, pero el Servicio se ofrece "tal
cual" y puede tener mantenimientos o interrupciones. [Si ofrece SLA, indíquelo aquí: % de disponibilidad, ventanas de mantenimiento, canales de soporte y tiempos de respuesta.]
9.2 Canales de soporte: [correo / horario / medio].
Durante la vigencia, el Usuario puede consultar y descargar sus comprobantes
(PDF/XML). Por obligación fiscal, la información se conserva conforme al plazo
legal aplicable (al menos 5 años). Tras la terminación, el Usuario podrá
solicitar la descarga de su información durante [N días] antes de su bloqueo.
11.1 El Usuario puede cancelar su cuenta cuando lo desee desde el Servicio o
solicitándolo a [[email protected]].
11.2 La Empresa puede suspender o terminar el Servicio por incumplimiento de estos
Términos, falta de pago, uso indebido o requerimiento de autoridad, procurando
dar aviso previo cuando sea posible.
11.3 La cancelación no genera derecho a reembolso de timbres consumidos ni de
periodos de suscripción ya transcurridos, salvo lo previsto en la Política de
Devoluciones.
12.1 En la máxima medida permitida por la ley, la Empresa no será responsable por
daños indirectos, incidentales, lucro cesante, pérdida de datos o multas/recargos
fiscales derivados de información incorrecta capturada por el Usuario, de fallas
de terceros (SAT, PAC, pasarela, conectividad) o de fuerza mayor.
12.2 La responsabilidad total de la Empresa, de existir, se limita al monto pagado
por el Usuario en los [3] meses anteriores al hecho que la origine.
12.3 Nada en estos Términos limita responsabilidades que la ley no permita excluir
ni los derechos del consumidor previstos en la Ley Federal de Protección al
Consumidor (LFPC).
El Usuario mantendrá en paz y a salvo a la Empresa frente a reclamaciones de terceros derivadas del contenido que capture, del uso indebido del Servicio o del incumplimiento de estos Términos o de la ley.
La Empresa puede actualizar estos Términos. La versión vigente se publicará en
[https://tudominio.mx/terminos] con su fecha. El uso continuado del Servicio
tras los cambios implica su aceptación.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para
cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de
[CIUDAD, ESTADO], sin perjuicio de los derechos que la LFPC reconoce al
consumidor y de la competencia de la Profeco.
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Fecha de última actualización: [FECHA] · Versión: 1.0 (borrador)